1. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Jouw bestelling wordt, als de artikelen op voorraad zijn, binnen uiterlijk 2 werkdagen aangeboden bij onze vervoerder. Zodra wij het pakket hebben aangeboden krijg je hiervan bericht. Het kan soms gebeuren dat een fles niet beschikbaar is. Na overleg leveren we na of storten we het bedrag van de ‘niet op voorraad’ zijnde wijn terug. Zodra jouw pakket gereed staat voor verzending ontvang je van ons per email een Track & Trace code, zodat je het pakket ook zelf kunt volgen.

2. Wat zijn de bezorgkosten?

Bezorging binnen Nederland is gratis bij een bestelling van meer dan € 99,-.

Voor bestellingen minder dan € 99,- betaal je € 12,95 verzendkosten.

3. Hoe kan ik bij jullie betalen?

Als je bestelt via de webshop, dan kun je veilig betalen via iDeal. iDEAL is een betaalmethode waarmee consumenten online aankopen snel en veilig kunnen afrekenen in de vertrouwde internetbankieromgeving van de eigen bank. Heb je vooraf toestemming gekregen van Wijnvertellers dan mag je ook Op rekening betalen. Wijnvertellers stuurt dan een factuur achteraf.

4. Hoe kan ik een product retour sturen?

Als een van de wijnen niet bevalt kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. Stuur de wijn in de originele verpakking gefrankeerd retour via PostNL. Ons retouradres is: Wijnvertellers, Amerikalaan 51, 5691 KB Son en BReugel. De kosten van het retour sturen zijn voor eigen rekening. De artikelen dienen in onbeschadigde staat bij ons retour te worden aangeleverd.

Na ontvangst van de retourzending worden de artikelen door ons gecontroleerd en wordt het aankoopbedrag aan je terugbetaald.

5. Kan er vanuit het buitenland besteld worden?

Nee, dat is niet mogelijk. Op dit moment kan er alleen in Nederland besteld en geleverd worden.

6. Heb je een andere vraag?

Stel deze gerust, dat kan het eenvoudigst via onze contactpagina.